1. Na podstawie art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz.271) Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru.

2. Zwrot jest możliwy wyłącznie, gdy towar nie był używany, jest kompletny, nie został zmontowany, ani w żaden inny sposób zniszczony oraz znajduje się w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu producenta, zawierającym kartę gwarancyjną.

3. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania produktu zapakowanego w oryginalne opakowanie niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy jego zakupu (poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zwrotu) jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia tego oświadczenia. Wraz z produktem Klient zobowiązany jest do przesłania pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Do czasu otrzymania odesłanego towaru F.H. Pies i Kot Beata Rosenstrauch ma prawo wstrzymania się ze spełnieniem świadczenia wzajemnego w postaci zwrotu ceny za produkt. Zwrot ceny następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu łącznie z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz podpisanej przez Klienta faktury korygującej na zwracany towar.

5. Towar oznaczony na stronach F.H. Pies i Kot Beata Rosenstrauch lub określony w zmówieniu indywidualnym jako komplet należy odesłać w całości. Nieskuteczne jest odstąpienie Klienta i odesłanie tylko poszczególnych elementów składających się na komplet.

6. Zwrot towaru do F.H. Pies i Kot Beata Rosenstrauch odbywa się na koszt Klienta i koszty te nie podlegają zwrotowi.

7. Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji udzielonej przez producenta zgodnych z przekazaną mu wraz z towarem karta gwarancyjną lub z uprawnień wynikających z Kodeksu Cywilnego wraz z uwzględnieniem przepisów ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176).